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唐山联通及时消除隐性故障保障精品网络

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CNII网讯 话务核查是无线网络优化的常用手段之一,一般隐性故障在网管平台上没有告警,很难被发现。

例如,近日唐山联通网优与客响中心在对遵化县例行的话务检查中,发现位于城区中心某基站下的3小区流量极低,每天只有40M左右,远远低于应有流量,与本站1、2小区相比差距也较大。优化人员立即查询网管系统,发现该基站无历史告警和当前告警,初步判定为隐性故障。在接下来的KPI指标分析时发现该小区RRC(无线资源控制)接入很低,通过后台对发射信号的射频单元进行复位后,指标和话务依然没有恢复。

该中心随即与遵化分公司维护人员结合。遵化分公司维护人员紧急赶往现场进行排查,在楼顶发现安装在女儿墙的美化天线罩由于老化已无法固定在墙体上导致天线倒塌,天线馈面朝天,无法有效接入用户。在协调铁塔公司紧急处理之后,话务快速恢复到每天40个G左右,是故障时的一千倍。

如果按照当前铁塔公司半年一次对天馈的巡检计划,这次隐性故障发现处理的周期则过长,将会造成基站话务严重流失、用户感知下降。通过这次话务核查,发现隐性故障,并及时处理,不仅及时恢复了基站话务,提升了用户感知,还消除了天线在高层楼顶的隐患。